FAQ

Q

支払方法について教えてください

A
以下のお支払い方法をお選びいただけます。 ・ クレジットカード(VISA、MasterCard、American Express) ・コンビニ決済 ・Paypal ・銀行振込 ・ドコモ払い ・auかんたん決済 ・ソフトバンクまとめて支払い ・楽天ペイ
Q

発送方法について教えてください

A
1回のご購入個数が合計で1~3個の場合、1個ずつ口数を分けてクリックポスト(追跡サービスあり、ポストへお届け)で発送いたします。配達完了通知後の商品紛失につきましては、責任を負いかねます。1回のご購入個数が合計で4個以上の場合、まとめてゆうパック(追跡サービスあり、対面でお届け)で発送いたします。
Q

注文完了のメールが届きません

A
ご注文の受付完了メールにつきましては、即時で自動送信されます。 場合によっては迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございますので、メールが届かない場合はご確認をお願いいたします。
Q

配送先を変更できますか

A
ご注文確定後は、お届け先の変更はできかねます。ご了承ください。
Q

注文後、何日で発送されますか

A
ご注文およびお支払いが確定した後、4日以内に発送を行います。
Q

配送日を指定できますか

A
配送日時の指定はできかねます。ご了承ください。
Q

発送伝票に書かれる内容品名は何ですか

A
発送伝票へ記載する内容品名は「ペット用品」としております。 他の内容品名(「ぬいぐるみ」等)をご希望の方は、ご注文の際に備考欄にその旨ご入力ください。
Q

猫を飼っていませんが、注文できますか

A
もちろん可能です。「またたびロックンロール」は人間に感じるまたたびの匂いはしませんので、猫を飼っていない方でもインテリアとしてお部屋に飾っていただけます。