FAQ

Q

支払方法について教えてください

A
以下のお支払い方法をお選びいただけます。 ・ クレジットカード(VISA、MasterCard、American Express) ・コンビニ決済 ・Paypal ・銀行振込 ・d払い ・auかんたん決済 ・ソフトバンクまとめて支払い ・楽天ペイ ・PayPay残高
Q

発送方法について教えてください

A
【またたびロックンロール ギター/ベース/マイク/レコード/トリーツ3種パック の場合】 1回のご購入個数が合計で1~3個の場合、1個ずつ口数を分けてクリックポスト(追跡サービスあり、ポストへお届け)で発送いたします。配達完了通知後の商品紛失につきましては、責任を負いかねます。1回のご購入個数が合計で4個以上の場合、まとめてゆうパック(追跡サービスあり、対面でお届け)で発送いたします。 【またたびロックンロール ギターピック2枚セット、ギターピックピンバッジ2個セット の場合】 1回のご購入個数が合計で1~10個の場合、1通にまとめてクリックポスト(追跡サービスあり、ポストへお届け)で発送いたします。配達完了通知後の商品紛失につきましては、責任を負いかねます。 【またたびロックンロール ギターアンプ(爪とぎ)、スネアドラム(クッション)を含むご注文の場合】 ゆうパック(追跡サービスあり、対面でお届け)で発送いたします。
Q

注文完了のメールが届きません

A
ご注文の受付完了メールにつきましては、即時で自動送信されます。自動返信メールが届かない場合以下の原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。 お客様が下記の設定をしている場合、メールが未着になる可能性がございます。 ・なりすまし規制 ・迷惑メールブロック ・URL付きメール拒否 ・PCからのメール拒否 ・アドレス帳以外のメール拒否 ・かんたん設定 ・一括設定 ※ auをご利用の方へ auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。 「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願い致します。 ※ フリーメールアドレスをご利用の方へ Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。 メール受信がご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認下さい。
Q

配送先を変更できますか

A
ご注文確定後は、お届け先の変更はできかねます。ご了承ください。
Q

注文後、何日で発送されますか

A
商品の発送は、予約販売や配送日指定が可能な商品を除き、ご注文確定およびお支払いが完了した翌日から4日以内に行います。 例: 月曜日にご注文確定およびお支払いが完了した場合 ↓ その週の金曜日までに発送となります。
Q

配送日を指定できますか

A
ゆうパックで発送となる商品で、ご注文ページ内に「お届け希望日時」という入力欄があるものに関しましては、ご指定いただけます。 クリックポスト便で発送となる商品につきましては、配送日時の指定はできかねます。ご了承ください。
Q

猫を飼っていませんが、注文できますか

A
もちろん可能です。またたびロックンロールのおもちゃや爪とぎ、マットは猫を飼っていない方でもインテリアとしてお部屋に飾っていただけます。
Q

またたびの効果はどのくらい継続しますか

A
猫さんがまたたびロックンロールのおもちゃを蹴ったり動かしたりすることで、中心部分に入っている不織布袋の中のまたたび粉が、少しずつ内部のワタに広がっていきます。MATATABI GARAGEで行った試作品段階での実験では、製造から約1年半が経過したまたたびロックンロールにも猫さんが反応しましたが、ご使用の頻度や環境によってもまたたびの効果の持続性は異なります。
Q

発送伝票に書かれる内容品名は何ですか

A
【またたびロックンロール ギター/ベース/マイク /レコードの場合】 発送伝票へ記載する内容品名は「ペット用クッション」としております。 【またたびロックンロール ギターアンプ(爪とぎ)を含むご注文の場合】 発送伝票へ記載する内容品名は「ダンボール製猫用爪とぎ」としております。 【またたびロックンロール スネアドラム(クッション)ご注文の場合】 発送伝票へ記載する内容品名は「布製クッション」としております。 【またたびロックンロール ギターケース(猫ひげケース)ご注文の場合】 発送伝票へ記載する内容品名は「木工品(小物入れ)」としております。