FAQ

Q

支払方法について教えてください

A
以下のお支払い方法をお選びいただけます。 ・ クレジットカード(VISA、MasterCard、American Express) ・コンビニ決済 ・Paypal ・銀行振込 ・ドコモ払い ・auかんたん決済 ・ソフトバンクまとめて支払い ・楽天ペイ
Q

発送方法について教えてください

A
【またたびロックンロール ギター/ベース/ピック/レコード/エフェクターボード の場合】 1回のご購入個数が合計で1~3個の場合、1個ずつ口数を分けてクリックポスト(追跡サービスあり、ポストへお届け)で発送いたします。配達完了通知後の商品紛失につきましては、責任を負いかねます。1回のご購入個数が合計で4個以上の場合、まとめてゆうパック(追跡サービスあり、対面でお届け)で発送いたします。 【またたびロックンロール ギターアンプ(爪とぎ)を含むご注文の場合】 ゆうパック(追跡サービスあり、対面でお届け)で発送いたします。
Q

注文完了のメールが届きません

A
ご注文の受付完了メールにつきましては、即時で自動送信されます。自動返信メールが届かない場合以下の原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。 お客様が下記の設定をしている場合、メールが未着になる可能性がございます。 ・なりすまし規制 ・迷惑メールブロック ・URL付きメール拒否 ・PCからのメール拒否 ・アドレス帳以外のメール拒否 ・かんたん設定 ・一括設定 ※ auをご利用の方へ auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。 「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願い致します。 ※ フリーメールアドレスをご利用の方へ Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。 メール受信がご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認下さい。
Q

配送先を変更できますか

A
ご注文確定後は、お届け先の変更はできかねます。ご了承ください。
Q

注文後、何日で発送されますか

A
ご注文およびお支払いが確定した後、4日以内に発送を行います(予約販売の商品を除く)。
Q

配送日を指定できますか

A
配送日時の指定はできかねます。ご了承ください。
Q

発送伝票に書かれる内容品名は何ですか

A
【またたびロックンロール ギター/ベース/ピック /レコード/エフェクターボード の場合】 発送伝票へ記載する内容品名は「ペット用品」としております。 他の内容品名(「ぬいぐるみ」等)をご希望の方は、ご注文の際に備考欄にその旨ご入力ください。 【またたびロックンロール ギターアンプ(爪とぎ)を含むご注文の場合】 発送伝票へ記載する内容品名は「ダンボール製猫用爪とぎ」としております。
Q

猫を飼っていませんが、注文できますか

A
もちろん可能です。またたびロックンロールのおもちゃは人間に感じるまたたびの匂いはしませんので、猫を飼っていない方でもインテリアとしてお部屋に飾っていただけます。
Q

またたびの効果はどのくらい継続しますか

A
猫さんがまたたびロックンロールのおもちゃを蹴ったり動かしたりすることで、中心部分に入っている不織布袋の中のまたたび粉が、少しずつ内部のワタに広がっていきます。MATATABI GARAGEで行った試作品段階での実験では、製造から約1年半が経過したまたたびロックンロールにも猫さんが反応しましたが、ご使用の頻度や環境によってもまたたびの効果の持続性は異なります。
Q

「またたびロックンロール ギターアンプ(爪とぎ)」の爪とぎ面のスペアはありますか?

A
2019年12月中旬より、爪とぎ面のみのスペアの販売を開始しました。「またたびロックンロール ギターアンプ スペア爪とぎ大小2枚セット」をご覧ください。 爪とぎ面は、猫さんが頻繁に爪とぎをする部分が集中的に摩耗していきます。爪とぎ面の上下および表裏を入れ替えていただくことで比較的長期間ご使用いただけます。
Q

Is international shipping available?

A
Yes, please use "tenso.com" and enjoy shopping at MATATABI GARAGE. For more details, please visit the website at https://www.tenso.com/en/static/lp_shop_index